【欢迎投递简历】

岗位职责：
1、按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作；
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议；
3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报。
任职要求：
1、学历高中及以上学历，有经验者可放宽；
2、普通话标准，有良好的沟通能力和应变能力；
3、熟练运用office办公软件，优先考虑，不会可培训，打字速度每分钟30字及以上；
4、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力，态度友善，积极进取；
5、可接受应届毕业生实习
薪酬福利：
1、专业化入职培训，培训补助70元/天；
2、无试用期，培训合格即正式上岗；
3、薪资：话务员2500元/月，初级话务员2600元/月，中级话务员2700元/月，高级级话 务员2800元/月，21点及以后下班的班次，20元/次。
综合薪资4500-7000（扣除保险后，实际到手）；
5、设有员工专项奖（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖；
员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。
工作时间：
早8:00~22:00排班制每个班次8-8.5小时，月休6-7天排休
晋升通道：160
1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监
2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监
3、专业方向：质检--数据--培训

安徽悦莱网络科技有限公司位于省会合肥市蜀山区，是一家专业从事呼叫中心服务外包，信息技术外包，互联网平台管理，网络技术服务，电子商务技术咨询与服务等综合型服务机构。充分利用现代信息化技术及呼叫中心平台，坐席外包，后勤管理，呼叫中心整体解决方案等全方位外包服务。公司自成立以来，一直秉承着诚信高效，专业创新，服务细节的经营理念，公司运营管理团队皆是经验丰富且具有前瞻眼光的资深人士在运营金融，房产营销，电子商务，互联网，电信增值服务等类型的呼叫中心，具有丰富的经验和优势。致力于打造专业，高效， 有影响力的外包服务平台。